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In questa guida vi spiegherò una cosa davvero utile relativa all’iphone, ovvero dove (e come) trovare i backup che iTunes esegue dell’iPhone.
Premetto subito che l’ubicazione della cartella è diversa a seconda che ci si trovi su sistemi Windows o Mac, perciò seguite la guida.Quando collegate l’iPhone al computer, avviate iTunes e fate un backup, (per informazioni seguire la “Guida per creare ed eliminare backup iPhone“) il computer salverà automaticamente questo backup in una precisa cartella, chiamata “MobileSync“.

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Sul Mac bisogna andare sulla Scrivania nel menù del Finder e  premere sulla voce “Vai“; nel menù a discesa che ora si visualizzerà bisogna selezionare la voce “Vai alla cartella...”, come mostrato in figura qui a fianco.Una volta cliccato su questa voce, vi si aprirà una finestrella come quella che vi mostro qui sotto, dove dovrete incollare questo:
~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/
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Windows

Su sistemi operativi Windows, invece, bisogna fare una distinzione tra Windows XP e quelli successivi, perché la cartella dei backup iPhone è ubicata in posizione diverse:
  • Windows XP: \Documents and Settings\(nome utente)\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
    Nota: per accedere rapidamente alla cartella Application Data, fai clic su Start e scegli Esegui. Digita %appdata% e fai clic su OK.
  • Windows Vista e successivi: \Users\(nome utente)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
    Nota: per accedere rapidamente alla cartella AppData, fai clic su Start. Nel campo di ricerca digita %appdata%, poi premi il tasto Invio.

 

METODO ALTERNATIVO

Esiste anche un altro sistema (più comodo probabilmente) per trovare l’ubicazione dei backup: andate su iTunes -> Preferenze -> Dispositivi e fate click con il tasto destro su uno dei Backup elencati; a questo punto premete su “Mostra nel Finder” e verrete “catapultati” immediatamente nelle cartelle che ho indicato sopra (e inoltre quel backup da voi selezionato sarà evidenziato!).

 

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  • Mario

    Ho trovato la cartella ma non si aprono, aiuto!!!!! Voglio vederli!!!!!!

  • Salvatore

    Ciao Matteo
    Dopo averlo trovato come faccio a portare il backup sull’iphone??
    Devo portarlo su iTunes??

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao, è sufficiente che da iTunes selezioni iPhone -> Ripristina Backup e selezioni quel determinato backup (se non capisci qual è cancella tutti gli altri che ci sono, così sei sicuro di selezionare quello giusto).

  • Gino Vecchione

    Ciao Matteo, vorrei un aiuto per ripristinare il mio iPhone da un backup fatto tempo fa su iTunes e presente sul mio pc. Quando provo ottengo questa risposta: iTunes non ha potuto effettuare il ripristino perche iPhone ha rifiutato la richiesta.
    Sbaglio qualcosa?
    Grazie

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      I motivi possono essere molteplici:
      1) Non hai gli aggiornamenti più recenti per iOS e/o per Mac OS X (o Windows se usi quello).
      2) Non hai i permessi giusti, quindi prova a fare la procedura con un nuovo account amministratore e, nel caso in cui tu riesca, vai a controllare i permessi della cartella del backup in questione.
      3) Il nome causa problemi, per cui prova a cambiare il nome della cartella di questo backup.
      4) Troppi dispositivi USB connessi potrebbero essere un problema.

      Prima di intervenire come scritto sopra riavvia completamente sia Mac che iPhone comunque (così se era solo un problema temporaneo scompare..); inoltre questo è un ulteriore metodo che puoi provare:

      Dal Finder scegli Vai -> Vai alla cartella, incolla questo: /var/db/lockdown e premi invio. Ora elimina tutti i file che ci sono dentro questa cartella; se usi Windows, invece, vai su Start, digita % ProgramData% e premi invio; ora apri la cartella Apple e cancella la cartella Blocco (o LockDown).

  • Andrea

    Ciao Matteo ho un grosso problema,che spero tu riesca a risolvermi. Innanzi tutto ho Windows 7, non molto tempo fa ho eliminato il mio vecchio account e ne ho creato uno nuovo (colpa di un virus PERO’ NON HO RESETTATO IL PC!), però ho salvato i file che ho tutt’ora nel desktop è quando apro itunes non mi trova il mio backup. Ho resettato iphone e mi da solo usa come nuovo. COSA DEVO FARE??

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Il vecchio backup del tuo iPhone lo devi inserire nella cartella Users(nome utente)AppDataRoamingApple ComputerMobileSyncBackup perchè iTunes lo possa vedere.

      • Andrea

        Scusa non mi sono fatto capire: ho cancellato il mio vecchio account utente administrator e ne ho creato un’altro! Ho perso il backup. Il problema è che non riesco a trovare la cartella che dici te perchè ho eliminato l’account e la cartella mi sa che è andata persa con lui!! (anche se ho fatto mantieni i dati prima di eliminare l’account non riesco a trovarlo su iTunes ne su MobileSync) Mi chiedevo se non esiste una partizione o un qualcosa dove vengono salvati i vecchi dati degli utenti cancellati?
        In modo da recuperare la cartella backup e reinserirla nel percorso che mi hai spiegato. Ti ringrazio per l’attenzione.

        • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

          Se hai richiesto il mantenimento dei dati dovresti trovarli in C://Utenti/NomeUtente (o Users se hai Windows in inglese). In quella cartella dovresti trovare tutti i file del tuo vecchio account compresi i dati delle applicazioni.

  • Ale

    ciao! una volta trovata la cartella come faccio a vedere le foto o metterle sull’ipod?

  • elena

    ciao Matteo, ho fatto il backup, ho trovato la cartella e ovviamente non me la fa aprire.
    Devo portare l’iphone alla apple e devono aprirlo.Se mi perdono tutto ciò che ho sul telefono(compreso contatti) come faccio a riprenderli?ho la certezza di poter riprendere tutto(compreso le app)?

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Elena, quando riprendi il telefono devi collegarlo ad iTunes e selezionare la voce “Ripristina da Backup” per non perdere nessun dato/applicazione/messaggio/numero.. Tuttavia ti consiglio anche, per sicurezza, di:
      – Fare un backup su iCloud (è molto più comodo del backup sul pc)
      – Scaricare l’app Excel Contatti per fare un backup completo di tutti i tuoi contatti (puoi anche esportarli direttamente nel formato leggibile dai telefoni): https://itunes.apple.com/it/app/excelcontatti-lite/id385462419?mt=8

  • Alessia Queraiti

    io ho fatto ma non mi trova la cartella ti prego dimmi come faree

  • Alessia Queraiti

    quando vado sul backup non mi appare “mostra nel finder”

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Alessia, quando in iTunes individui il backup, prova a cliccare una o due volte su questo tenendo premuto anche il tasto cmd

      • alessandro

        qual’è il tasto cmd??

        • alessandro

          ed inoltre come faccio a recuperare la password del backup?? il software iphone backup unlocker come è??

  • Pasquale Pavone

    Ciao, sapresti dirmi come effettuare il backup delle immagini e video da iTunes al Nexus 5?

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Pasquale, intendi dire che tu hai un backup completo di immagini, video, contatti ecc.. e vuoi adesso estrapolare i singoli file (quali immagini e video) e inserirli nel Nexus? In questo caso puoi seguire questa guida: http://www.worldinformatic.com/18/post/2013/05/dr-fone-su-mac-recuperare-dati-da-iphoneipad.html

      • Pasquale Pavone

        Esatto, comunque avevo già provato con Dr. Fone, solo che al termine dell’estrapolazione dei file (c’era fino all’ultima foto) mi ha chiesto di acquistare l’applicazione che se non erro costa intorno ai 120 € e non mi sembra una spesa consona, quindi se puoi aiutarmi in un altro modo oppure se esiste una versione gratuita te ne sarei grato!
        Ti ringrazio anticipatamente.

        • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

          Puoi provare con questi altri 2 software:
          1) iPhoneBackupViewer: http://www.imactools.com/iphonebackupviewer/; con la versione free puoi recuperare tutti i dati che vuoi, ma se il backup non è crittografato (prova per capirlo).
          2) iPhoneBackupExtractor: http://www.iphonebackupextractor.com, ma anche qui credo che tu debba comprare la versione Full per proseguire (che costa 18 €).

  • iveta georgieva

    ciao,finalmente grazie te trovato le mie foto,scaricate dal mio primo backup Iphone==>pc windows
    poi le ho cancellate e credevo per sempre…
    adesso le vorrei dal pc windows==> Ipad Air,trovato come e ho fatto backup,però nn ho visto dove si può scegliere e il backup è stato fatto dall’ ultimo,cioe senza le foto,(le avevo già scaricate e credevo perse…)
    si può rifare e dove devo guardare per la data del backup desiderato????
    ne ho in tutto 3/4 backup fatti in un mese,e a parte le foto il resto nn mi interessa
    grazie mille

  • iveta georgieva

    cioè vorrei fare un’altra volta ripristina backup dal mio pc (hp) verso il mio ipad(air),perchè il ripristino che ho fatto era dell’ultimo backup dove le mie foto nn c’erano più
    si può rifare il ripristino,devo cancellare qualcosa?non riesco a trovare la procedura,perchè il primo è stato tutto in automatico,visto che era la prima volta che collegavo il pc con l’ipad e partito da solo,e di coseguenza schiacciato ripristina senza provare a vedere se c’e la possibilità di scegliere la data del backup desiderato,grazie ancora in anticipo

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Iveta, quando fai Ripristina da backup puoi tranquillamente scegliere il backup che desideri (ovvero quello più recente nel tuo caso)

      • iveta georgieva

        ho fatto il backup ma le foto non si sono spostate
        grazie comunque

  • MICHELE

    Ciao Matteo ho mandato l’iphone in assistenza una volta tornato dovevo ripristinare il back-up per un mio errore di distrazione ho effettuato invece il backup del telefono che ovviamente era vuoto ora se cerco di ripristinare un backup mi ripristina l’ultimo… i miei dati sono persi o c’è un modo di riprenderli?

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Michele, se hai fatto un backup prima di mandarlo in assistenza, allora è sufficiente selezionarlo quando ti chiede quale vuoi; per vedere se c’è vai in iTunes -> Preferenze -> Dispositivi e qui vedi tutti i backup attualmente presenti (se vuoi essere sicuro, per non confonderti, puoi cancellare tutti quelli che non ti servono e tenere solo quello che desideri tu).

  • Marco

    Ciao Matteo, avendo sul mio comp Windows 7 vari backup di vari iphone di miei amici, come faccio a visualizzare i file per distinguerli?

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Marco, per visualizzare i file di un backup ed estrapolarli si usa questo software: http://www.worldinformatic.com/18/post/2013/05/dr-fone-su-mac-recuperare-dati-da-iphoneipad.html . Se invece vuoi semplicemente capire quale backup è quello del tuo telefono (ad esempio), puoi andare in iTunes -> Preferenze -> Dispositivi -> clic col tasto destro sul backup col tuo nome, e ci sarà una voce tipo “mostra cartella” o “mostra nel Finder (su Mac)”.

      In questo modo avrai la cartella del tuo backup evidenziata, e puoi anche rinominarla volendo.

  • Valentina

    Ciao Matteo,
    mentre eseguivo l’ultimo aggiornamento dell’IOS, il mio iPhone è andato in palla, l’ho collegato ad iTunes che ha resecato tutto e ha fatto il backup sull’iPhone vuoto facendomi perdere tutto!
    Solo 5 minuti prima che ciò accadesse, avevo fatto un backup, ma ora, anche quando faccio come hai detto tu dispositivi >> backup, vedo solo l’ultimo fatto cioè quello vuoto e inutile. Ti prego, dimmi che c’è una soluzione…
    Grazie mille!

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Valentina,
      quando da iTunes premi su “Ripristina da backup” te ne fa selezionare altri? O neanche così riesci a vederli? Perché in questo caso c’è la forte probabilità, purtroppo, che il backup sia corrotto… Prova a recuperare i dati singolarmente utilizzando Dr Fone: http://www.worldinformatic.com/18/post/2013/05/dr-fone-su-mac-recuperare-dati-da-iphoneipad.html , ovvero vai nella cartella MobileSync/Backup e prendi il backup in questione.

      P.S. iCloud non lo usi?

      • Valentina

        Riesco a vedere solo l’ultimo, ho provato anche con Dr. Fone e sono riuscita a recuperare solo contatti, note e calendario.
        Su iCloud non ho nulla purtroppo.

        • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

          Se hai un altro Mac o PC prova a spostare lì il backup (nell’apposita cartella) e poi vedere se iTunes lo legge; altrimenti, ripeto, purtroppo il backup potrebbe essere corrotto.. Infatti anche Dr Fone non trova tutti i dati.

  • lido marini

    ciao matteo,

    ho appena ritirato il nuovo iphone. stavo per inizializzarlo su mac da itunes, ma facendo “ripristina da back up” vedo il back up di settembre 2013 (o precedenti) e non mi visualizza il back up eseguito il 5 luglio scorso (presente sul computer, seguendo le tue indicazioni). come posso fare a recuperare l ultimo back up?

    grazie

  • Luca

    Ciao Matteo, mi sembra quasi impossibile, ma io, dopo aver formattato il pc e installato itunes, non esiste piu la cartella APPDATA, di conseguenza nn so dove mettere la cartella dei backup che avevo copiato prima di formattare…Helppppp..

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Luca, se hai reinstallato iTunes in modo corretto la cartella in questione deve esserci (se non la trovi digitando il comando %appdata%, cercala navigando le directory); il consiglio che ti do è quello di rimuovere e reinstallare nuovamente iTunes.. Dopo averlo installato riavvia il computer e accedi una prima volta all’applicazione.

  • Elisa

    Ciao matteo, una domanda.. ho finalmente trovato la cartella dei backup.. una volta aperta però ci sono ua serie di lettere e numeri che presumo siano tutti i file salvati.. come faccio a renderli leggibili?? devo assolutamente recuperare contatti e altro che avevo sull’iphone!! grazie e scusa la spiegazione poco chiara ma non sono molto pratica

  • marina

    Ciao! Vorrei avere una informazione. ho effettuato il backup del mio iphpne sul mio pc e ora, nella cartella mobilesync ci sono solo files composti da lettere e numeri in una serie quasi infinita …… come posso trasferire quei files in un altro iphone ? ho un iphone 4 e mi hanno regalato un 4s …… grazie mille !!!!

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Marina, è sufficiente che colleghi il nuovo iPhone ad iTunes e premi sulla voce “Ripristina da backup” per avere pronto l’iPhone con tutti i dati.

  • Miriam

    Ciao Matteo, purtroppo ieri ho avuto un problema con il mio Iphon 4.. Ho fatto un aggiornamento da Iphon a Mac e alla fine della procedura il backup mi ha chiesto di digitare una password di sicurezza. Alla fine però questa password non è stata più accettata (ho provato a modificarla più e più volte per cercare di capire come mai non funzionava più), e quindi ora sul mac mi compare solo l’ultimo backup (con il lucchetto e quindi non riesco a scaricare) e non riesco a capire come trovare altri vecchi backup (dal mac). Non ci dovrebbe anche essere la lista dei backup fatti in precedenza?
    Grazie

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      La lista dei backup fatti in precedenza la trovi in iTunes -> Preferenze -> Dispositivi; qui li puoi vedere tutti, e per ripristinare da un backup devi premere su “Ripristina iPhone da Backup” nel menù iniziale di iTunes.

  • CRISTINA

    ciao vorrei alcune informazioni! come evitare che le foto che io ho sul mio pc, non vengano messe sul mio iphone ogni volta che effettuo il backup??? graziee

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Cristina, collega l’iPhone ad iTunes e quando sei nella pagina dedicata all’iPhone premi su Foto e qui decidi tu quali cartelle vuoi sincronizzare; se invece intendi che non vuoi che la sincronizzazione parta in automatico, allora (sempre nella pagina iTunes dedicata all’iPhone -> Riepilogo) devi togliere la spunta alla voce “Sincronizza automaticamente quando iPhone è collegato”.

      • CRISTINA

        Grazie mille!!! Un’altra domanda, ma come posso cancellare le foto che appunto mi ritrovo sul cellulare??

        • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

          O le cancelli proprio dal computer, o le sposti dalle cartelle in cui si trovano attualmente, o (sempre nella schermata che ho postato prima) premi su Foto e da lì scegli quali foto/cartelle vuoi mettere nel tuo iPhone.

  • federica

    come faccio a mettere il backup del vecchio iphone su quello nuovo?

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Collega l’iPhone al computer, apri iTunes, vai nella pagina dedicata all’iPhone (vedi foto nel commento sotto) e seleziona “Ripristina backup”; se invece hai un backup su iCloud, allora puoi fare il tutto alla prima accensione dell’iPhone, direttamente dal dispositivo.

      • federica

        Ah ok quindi “ripristinando backup” me lo ritrovo sul nuovo iphone, giusto?

        • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

          Se hai un precedente backup su iCloud si, altrimenti devi collegarlo al computer e seguire quello che ho scritto prima.

          • federica

            Grazie mille

  • Cristina

    Ciao! scusa come posso fare in modo che mi salvi il backup in un altro disco?? Ho il 32G e mi riempie il disco C del pc quando faccio il backup.
    Grazie mille

  • raffaele

    ciao ho sostituito iphone 4 con 5C, in fase di installazione da itunes mi chiede una password per ripristinare il backup. Come posso fare?? io non ricordo di aver inserito una password
    grazie
    r

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Raffaele, a breve farò un articolo a riguardo; comunque, quando vai ad effettuare il backup di un iPhone c’è una voce con scritto “Codifica backup iPhone” che, se settata, imposta appunto una password di sicurezza.. Se non te ne accorgi e non inserisci tu una password manualmente, iTunes te ne imposta una autonomamente (un pó una cavolata), e potrebbe essere una tra queste:
      – La password attuale del tuo account Apple/iTunes.
      – Il tuo ID Apple (prova anche scritto tutto in minuscolo).
      – La prima password del tuo account Apple.
      – La password del computer.

      Altrimenti prova la versione Free di questo programma: http://www.tenorshare.it/iphone-backup-unlocker.html

  • giorgia

    mi si è rotto l’iphone,sai se ho perso tutti i miei dati? ho provato a mettere la sim in un altro iphone ma non riesco vedere nè foto nè numeri…

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Giorgia, hai mai fatto un backup (sul computer, o su iCloud)? In quel caso non hai perso alcun dato, e basterà ripristinare il backup su un nuovo dispositivo, o estrarre i dati utilizzando determinati software (guida: http://www.worldinformatic.com/18/post/2013/05/dr-fone-su-mac-recuperare-dati-da-iphoneipad.html , oppure http://www.imactools.com/iphonebackupviewer ).

      Altrimenti i dati li hai persi, e ti consiglio di portarlo ad un Apple Store se vuoi avere una speranza di recupearli.. I numeri di telefono, invece, dovrebbero essere rimasti sulla sim! Quando inserisci la SIM nell’altro iphone, vai in Impostazioni -> Posta, Contatti e Calendari e seleziona la voce “Importa contatti SIM”. Inoltre, se hai un account iCloud e hai fatto il backup su iCloud, appena inserisci il tuo ID Apple ti si dovrebbero immediatamente presentare note, contatti e calendari sincronizzati.

  • Emiliano

    Ciao Matteo!
    Ho un problema che non so come risolvere, sto impazzendo! Avevo un iphone 4 da 32gb ora ne ho uno da 16gb 5c, ovviamente volevo ripristinare il backup da itunes, ma non avevo pensato che c’erano troppi dati e che i miei nuovi 16 giga non bastavano!!! Ora sono bloccato! i tunes non ripristina il back up perchè non c’è spazio sufficiente. C’è un modo per selezionare solo alcune parti del back up?! Per esempio delle foto non m’importa nulla, tengono praticamente tutto lo spazio e le avevo già salvate in precedenza! però applicazioni contatti messaggi ecc ecc mi servono! aiuto please non so che fare!

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Emiliano, prima di tutto se avevi un account iCloud abilitato sul tuo precedente iPhone non perdi note, contatti e calendari.. neanche i messaggi su WhatsApp ad esempio, dato che sono legati proprio ad un backup su iCloud, ma gli sms normali si.

      Per cercare di eliminare tutte le foto dal backup dell’iPhone 4, potresti utilizzare programmi che ti consentono di visualizzare gli elementi di un backup, come ad esempio:
      1) DrFone: http://www.worldinformatic.com/18/post/2013/05/dr-fone-su-mac-recuperare-dati-da-iphoneipad.html (pagamento)
      2) iPhone Backup Viewer: http://www.imactools.com/iphonebackupviewer (gratis)
      Se non si riescono ad eliminare le foto, ti consiglio allora di ripristinare come nuovo iPhone il 5C (che è la scelta migliore SEMPRE l’installazione pulita, anche se però perdi i messaggi normali, ma non ti porti dietro “robaccia”), estrapolare dal backup i dati che ti interessano e reinserirli manualmente nel nuovo iPhone.

      Per qualsiasi passaggio che non ti sia chiaro chiedi pure! Tienimi informato sull’esito dell’operazione!

  • Francesco

    Ciao Matteo, ti volevo chiedere un paio di cose.
    Vorrei fare un’installazione pulita di iOS 8 sul mio 4S, per limitare il più possibile i rallentamenti. Quello che vorrei sapere è: se facessi questa procedura, perderei necessariamente tutti i dati delle app? ad esempio i messaggi su whatsapp li vorrei tenere in qualche modo.. e anche i dati di qualche gioco.
    grazie

  • edo69

    Ciao Matteo, ho letto il tuo articolo in quanto volevo trovare il file di backup del mio iphone per farne una copia di sicurezza, nel caso che il mio PC (windows xp) dovesse schiattare.
    Ho seguito le tue indicazioni, ma nella cartella “Application data” non è presente la cartella “Apple Computer” e nemmeno la “MobileSync”; ho provato a ricercarle con la ricerca di Windows, sia sul PC che sul NAS collegato, dove sono salvati dei dati di Itunes, ma non si trovano. Eppure il backup dell’Iphine l’ho eseguito decine di volte….. cosa posso fare? Grazie in anticipo.

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Edo, hai provato anche a seguire la NOTA scritta sotto a Windows XP (ovvero digitare %appdata%)? Se ancora non la trovi, allora ti consiglio di reinstallare nuovamente iTunes.. Perché la cartella deve esserci!

      • edo69

        Trovata! La nota è il metodo giusto.

        LA cartella backup si trovava in

        C:Documents and SettingsEdoDati applicazioniApple ComputerMobileSync.

        Spiegato l’inghippo: nella cartella c:/documents and settings/edo c’è la cartella “application data” che contiene soltanto 2 cartelle Microsoft, poi c’è la cartella “Dati applicazioni” che contiene molte cartelle, fra le quali “Apple computer”, che a sua volta contiene “MobileSinc” che contiene “Backup”.
        Stnao però che quando ieri ho cercato “MobileSync” in C: con il comando “Cerca” di Windows, non me l’abbia trovata.
        Cmq problema risolto. Grazie 1000 MAtteo!!!

  • Alex

    Ciao,ho collegato 2 iPhone e un iPad al mio account iTunes , mai avuti problemi con il primo iPhone e iPad ora che ho collegato un vecchio 4 ho alcune difficoltà , intanto in info non mi permette di selezionare il metodo backup contatti ma mi consente solo backup tramite iCloud / wifi , poi non capisco se iTunes tiene i backup dei due telefoni separati ( usando lo stesso account ) o sovrascrive un backup comune .
    Questo vecchio 4 ora ha IOS6 e ne ho fatto un backup che vorrei tenere ( devo rinominarlo in Windows per evitare venga sovrascritto se installo ios7 ? ) .. il problema principale é che non capisco se i backup sono separati per telefono o uniti .
    Grazie

    Alex

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Alex, allora:
      1) È normale che il backup di calendari e contatti li faccia solo in wireless con iCloud (guarda le impostazioni sull’iPhone).
      2) Ogni backup manuale che esegui sul computer crea una cartella distinta dalle altre, e puoi trovarle appunto seguendo questa guida; il fatto di rinominare le cartelle dei backup te lo consiglio, così quando le vai a rivedere le riconosci!

  • Fabiano

    salve, ho un grandissimo problema: ho bisogno di ripristinare un backup (ios7) avendo ora ios8 (perchè sono senza dati e ho urgentemente bisogno di riprendermi il vecchio backup con tutti i dati), ho trovato la cartella (quel backup risale al 1 novembre) ma ci sono dati risalente anche ad oggi oltre a quelli del 1.. cioe, mi spiego meglio: voglio riprendermi il vecchio backup? come faccio? le allego un immagine dove non capisco cosa significhi. sono disperato

  • Emilia

    Ciao io avrei un disperato bisogno di aiuto . Qualche giorno fa mentre aggiornavo l iphone mi si è staccato il cavo e mi si è risettato tutto. Io precedentemente avevo fatto il backup su itunes ma ora se provo a ripristinare il backup mi dice che c’è un errrore o a volte anche che il back up non è stato salvato. Come faccioo?? C’è qualche speranza? Avendo spostato e poi rimesso al suo posto la cartella backup, ho pensato che magari non la trova più quando deve fare il backup ..però non lo so non me ne intendo di queste cose, nel caso c’è un modo per dirgli dove andare a pescarlo?

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Emilia, in questi casi ti conviene provare (se ne hai la possibilità) con un altro computer, ovvero incollando la cartella del backup nell’apposita directory; altrimenti cerca di estrapolare i dati con questi due programmi:
      – DrFone: http://www.worldinformatic.com/18/post/2013/05/dr-fone-su-mac-recuperare-dati-da-iphoneipad.html (pagamento)
      – iPhone Backup Viewer: http://www.imactools.com/iphonebackupviewer (gratis)

      • Emilia

        Scusa l’ignoranza ma cosa sarebbe la dirctory?
        Grazie mille

        • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

          Hai ragione, scusa.. Ho usato il termine in inglese per indicare la cartella; in sostanza prendi il tuo backup e lo metti nel percorso indicato nella guida sul nuovo computer (dentro l’apposita cartella MobileSync/Backup).

          • Emilia

            E come faccio per portare la cartella da un computer all’altro?

          • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

            Una volta individuata la cartella del backup, la inserisci in una chiavetta USB (o un HD esterno), poi inserisci la chiavetta nell’altro computer e incolli la cartella seguendo il percorso indicato in guida.

          • Emilia

            Okaay grazie mille domani ci provo!☺️

  • tiziana

    aiutoooo,,,dovrei recuperare un vecchio backup delle conversazioni di whatsapp dell’anno scorso…ma non capisco come fare….aiutamiii

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Tiziana, scusa il ritardo nella risposta, ma ho preparato un articolo proprio per la tua esigenza, ovvero “Ecco come recuperare i messaggi WhatsApp da iPhone” (con o senza backup di iTunes/iCloud).

  • miriam

    ciao Matteo!!!!Mi è successo lo stesso identico problema di Emilia, ho visto la luce leggendo il tuo post, l’ho seguito, ma ora sono bloccata: itunes dice che il backup non è stato salvato; l’altro programma con cui backuppo (Diakaid) va in crash se provo a cercare l’ultimo backup;con imactools ho trovato l’ultimo backup di itunes (di ieri sera), se provo a cliccare sull’icona riesco a vedere i miei contenuti(rubrica, note etc..), ma se tento qualsiasi azione il programma va in crash e si chiude. Sono disperata. Riesci a darmi una dritta?

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Miriam, intanto ti consiglio (come ho detto a Emilia) di:
      – Provare a vedere se su un altro computer si ripresenta lo stesso problema.
      – Utilizzare DrFone o iPhone Backup Viewer.

  • chiara

    ciao!! ho bisogno del tuo aiuto!! è possibile recuperare dal mio iphone una memo vocale cancellata per sbaglio?? grazie mille

  • kevin

    Ciao! io sono riuscito a trovare la cartella e penso che i files siano quelli.. ma non riesco ad aprirli perche mi dice che nessun formato è in grado di leggerli.. (in pratica hanno come icona un foglio bianco con un angolino piegato e hanno per nome un codice lunghissimo)
    come posso fare??

  • Imma Conte

    ciao volevo sapere nel caso di formattazione pc basta inserire il backup salvato x non perdere nulla?

  • Imma

    ciao volevo sapere nel caso di formattazione pc basta inserire il backup salvato x non perdere nulla?

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Imma, se posizioni il backup nella cartella indicata non perderai nulla, perché iTunes lo riconoscerà e tu potrai ripristinarlo; se hai problemi, puoi sempre utilizzare questa guida: DrFone: recupero dati da backup per riprendere i dati. Per sicurezza fai sempre anche un backup su iCloud (parere personale).

  • mari

    Ciao Matteo sono una nonna che di telefoni e pc capisce poco ..volevo chiederti ho delle foto e mi dice che dono bakcup. So che sono una dicurezzs x alcuni dati. …ma Per toglierli da li !! Che nn hanno importanza. Grazie ciao
    .

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Mari, quindi vorresti cancellare delle foto da un backup del telefono?

  • Wanda

    Utile e chiaro, grazie

  • Andrea

    io non riesco proprio a trovare il backup!!

    • Andrea

      per favore aiutami Matteo..

      • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

        Ciao Andrea, hai Windows o Mac intanto? Comunque il percorso dove trovare i backup è quello indicato nella guida.. Sicuro di aver già fatto correttamente un backup con iTunes?

        • Andrea

          Ho windows 7 e ho fatto correttamente il backup (è da anni che faccio backup, ripristini, jailbreak ecc.) però, seguendo il percorso da te indicato, io non ho la cartella Appdata..

          • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

            Prova a settare l’opzione “Visualizza file e cartelle nascosti”.

  • Salvo Azrael Ilarda

    Ho l’iphone pieno, vorrei formattarlo e successivamente fare il backup ma solo di alcune POCHE app (esempio: Retrica, Messaggi, Foto). Quando apro dal pc il backup (Users(utente)AppDataRoamingApple ComputerMobileSyncBackup) I file sono tutti dei codici da me incomprensibili.
    Come faccio ad eliminare i backup di tutte le app e tenermi solo quelle che interessano a me?
    (esempio: Retrica, Messaggi, Foto)
    In poche parole vi sto chiedendo come riconosco i backup delle app e dei file che mi interessano.

    • Applelove

      cancella quello che non ti serve, fai backup, formatti e recuperi l’ultimo backup.
      attenzione che le foto non sono nel backup ma devi sincronizzare con itunes, non so dirti come perché io ho un mac e faccio con iphoto, penso che dovrai salvarle in una cartella come se fosse una normale fotocamera.

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Salvo, quello che ha detto Applelove è corretto, ed è sicuramente quello che ti conviene fare; per riuscire ad estrapolare informazioni da un backup di iTunes, ecco due guide che fanno per te:
      1) Come recuperare dati da backup iPhone e iPad.
      2) Come recuperare messaggi di WhatsApp da backup iOS.

      • Salvo Azrael Ilarda

        Dr Fone mi fa recuperare solo foto dai backup, come faccio?

        • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

          Dr Fone permette di recuperare qualsiasi informazione da un backup.. Probabilmente è perché stai provando ad usare la versione Free. Se non vuoi comprare la versione Full, allora prova iPhone backup viewer, che è un’ottima alternativa gratuita.

  • Andrea

    ciao,
    la settimana scorsa, dovendo mandare in riparazione l’iphone 5C per un problema di batteria, ho fatto il backup con itunes. In teoria tutto ok. (n.b.: il computer usato è un macbook)

    Ieri sera, ritirato il telefono dalla riparazione l’ho collegato ad iTunes, il quale mi ha avvisato di un nuovo aggiornamento disponibile, io ho dato ok ed aspettato che completasse questa operazione, ma al termine dell’aggiornamento iTunes mi segnalava come ultimo backup l’orario di ieri sera al termine dell’aggiornamento… Vorrei però ripristinare con il penultimo backup, quello che avevo fatto prima della riparazione… è possibile?

    nella cartella MobileSyncBackup mi sembra sia presente anche li solamente l’ultimo… è stato sovrascritto il vecchio?
    c’è un modo per recuperare e ripristinare il penultimo?? o qualche software che possa farlo?
    grazie mille!!

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Andrea, purtroppo ogni nuovo backup sovrascrive il precedente (ovviamente dello stesso dispositivo).. Quindi non credo ci sia un modo per recuperare il vecchio backup!

      Tuttavia, se il telefono è lo stesso (e non te ne hanno dato uno ricondizionato), allora puoi provare a recuperare dati con software come Wondershare Dr.Fone, ma non è detto che funzioni.

      Per questo consiglio sempre di utilizzare iCloud (perlomeno per salvare i numeri di telefono!), oppure di salvarsi anche in un’altra cartella i backup che si effettuano sul computer.

  • vale

    ciao.. c’è nessuno? ho bisogno di aiuto x il backup! mi sa che ho fatto un macello!!

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Vale, cos’è capitato?

  • Pingback: URL()

  • Nicola Galdo

    Ciao Matteo ti spiego il mio problema. innanzitutto ho Windovws XP, ho fatto il back up del mio iphone 5 con iOS 7 sul pc, dopodichè ho dovuto mandare il cell in assistenza…ora ovviamente mi ritornerà con il nuovo sistema operativo (considera che anche l’iTunes che ho é l’11 perchè con Xp non posso istallare l’ultima versione. ora come faccio a ripristinare il back up dal pc al telefono (considera che ora ho ios8 sul cell ed iTunes 11 sul pc).
    grazie della risposta

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Nicola, quando ti torna il telefono è sufficiente ripristinare il tuo vecchio backup (premendo sull’apposito pulsante Ripristina di iTunes), così avrai tutti i dati di prima, ma il telefono aggiornato all’ultima versione (iOS 8); indietro a iOS 7, però, non ci puoi più tornare!
      Quindi il problema è se iTunes 11 supporta iOS 8.. In teoria, la versione 11.4 dovrebbe essere compatibile con iOS 8, ma molti utenti si sono lamentati che questa cosa non è propriamente vera, perché spesso dà problemi! Comunque, se hai Windows XP Service Pack 3 puoi anche scaricare iTunes 12.0.1, che è compatibile al 100% con iOS 8.

      P.S. Se il computer che usi è tuo personale (e non aziendale), io ti consiglio vivamente di installare un Sistema Operativo diverso.. Non dico Windows 10 (disponibile tra poco), ma almeno Windows 7! Questo perché Windows XP non è più supportato dalla Microsoft da più di un anno, e il rischio di virus e incompatibilità totali con le applicazioni è molto alto.

  • Michele

    Ciao Matteo, ti ringrazio innanzitutto per l’utilissima guida!
    Avrei però un grossissimo problema: ho mandato un iPhone 4 in assistenza per un problema ad un tasto, e quando l’ho ritirato ho scoperto che coloro che hanno riparato il tasto hanno anche resettato tutto il telefono (era davvero utile?). Per fortuna avevo fatto molti backup su iTunes, però, accedendo ora, non mi esce alcun backup se non un certo “Unknown” che è del 2001 (credo siano le impostazioni di fabbrica). Ho scaricato Dr. Fone come già hai suggerito ad altri, e mi visualizza praticamente tutto ciò che vi era in precedenza. Attraverso la tua guida, ho scoperto infatti che tutti i file sono ancora lì nella cartella. Ora ti chiedo: c’è un modo per recuperare tutto senza utilizzare Dr Fone? Il costo mi sembra un po’ eccessivo e se i file sono ancora tutti lì penso che qualche speranza ci sia, no? ;_;

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao, purtroppo l’unico modo per recuperare i dati è utilizzare software di recupero.. Se non vuoi comprare Dr.Fone, puoi provare anche con iPhoneBackup Viewer, che fa le stesse cose in modo gratuito (a volte è meno preciso però).
      Altrimenti, se hai un altro computer, potresti provare a mettere lì i backup nella giusta posizione e vedere se li trova correttamente.

  • Marianna D’Onofrio

    ciao,io l’altro ieri ho fatto il backup dell’iphone6 e lho messo su icloud ma con il programma dr fone dice che non trova la cartella.ufffffff perche??

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao Marianna, DrFone trova i backup che fai sul computer, non su iCloud, che si trovano nella locazione indicata nella guida.

      • Marianna D’Onofrio

        ok grazie….ho provato ma la lettura di questa cartella per me è incomprensibile!!

        • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

          Per sicurezza sono andato a rinfrescarmi e ho visto che invece DrFone riesce a leggere anche i backup di iCloud.. Segui questa guida per vedere come fare! Se ancora non riesci, allora spiega più nel dettaglio il problema, così cerchiamo di risolverlo insieme.

          • Marianna D’Onofrio

            Ciao Matteo,il programma dr fone mi dice:nessun file rilevato in questo account icloud……Sul mio telefono(ho un iphone6)appare invece il file !
            Il giorno 21 agosto 2015 19:24, Disqus ha scritto:

          • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

            In che senso sul tuo iPhone 6 appare il file? Intendi che nel menù di iCloud ti dice che esiste un backup di quel dispositivo? Allora le cose sono due: l’account iCloud che utilizzi è diverso, oppure il backup è corrotto.. In quest’ultimo caso ti conviene eliminare quello che hai fatto e rifarlo nuovamente.

          • Marianna D’Onofrio

            matteo ciao,sei un genio!Non ho trovato il messaggio che mi serviva(tutti tranne quello ma questa è sfiga)ma l account icloud si.Grazie mille

  • Gimmy Arevalo

    Ciao Matteo Pumo, Ti scrivo nel tentativo di risolvere un problema che ho avuto.
    Oggi ho fatto un backup al mio iphone su MacBook Pro … tutto bene finche non mi è apparso il messaggio che non c’era abbastanza spazio per completare l’operazione, così sono andato a controllare la memoria e ho visto che questa operazione mi aveva consumato circa 110 gb per un iphone da 64gb.
    Cosi ho tentato di eliminare l’ultimo backup direttamente da itunes ma mi segna che non ce nessun backup… ho tentato a trovare la cartella su macintosh hd ma non trovo la cartella, per caso sapresti dirmi cosa fare per eliminare questo backup e dove trovarlo?… mi saresti di grande aiuto. Buone vacanze e grazie mille.

    • http://www.worldinformatic.com/ Matteo Pumo

      Ciao, se non l’hai trovato nella sua posizione in Macintosh HD, né tantomeno su iTunes, allora vuol dire che probabilmente lo spazio che ti indica come occupato “non lo è davvero”.. Ovvero, secondo me, potresti recuperare questo fantomatico spazio occupato pulendo un pó il Mac; segui queste procedure:
      – Avvia il Mac e premi (appena si accende) Cmd+R; vai poi in Utility Disk e ripara tutti i permessi sia del disco Macintosh HD, che della partizione denominata solitamente con la dimensione dell’HDD.
      – Scarica Onyx e segui questa guida: http://www.worldinformatic.com/5/post/2013/02/pulire-il-mac-con-onyx.html
      – Nel peggiore dei casi, puoi sempre avviare con Cmd+R e scegliere di installare nuovamente il Sistema Operativo.. Non perdi alcun dato facendo così ovviamente (ma per sicurezza fai prima un backup).